Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce info@ipoolgo.com.tr adresine veya +90 555 488 08 28 numarasına sipariş numaranızla birlikte başvurarak iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya teslim edilmiş siparişlerde cayma ve iade süreci uygulanır.
14 günlük cayma hakkı
Standart stok ürünlerinde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı'ya yöneltilmesi yeterlidir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- Sipariş numaranız, adınız ve cayma/iade talebinizle birlikte info@ipoolgo.com.tr adresine yazın.
- Ekibimiz ürünün ücretsiz olarak gönderileceği iade yöntemini ve teslimat bilgilerini yazılı olarak paylaşır.
- Ürünü, bildirimi yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde mümkünse tüm parçaları ve mevcut ambalajıyla birlikte teslim edin.
Satıcı'nın bildirdiği iade yöntemi kullanıldığında tüketiciden iade kargo bedeli alınmaz. Ürünün orijinal ambalajının bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak ürünün mutat inceleme sınırını aşan kullanımından kaynaklanan değer azalması mevzuat çerçevesinde değerlendirilebilir.
Geri ödeme
Geri ödeme, mevzuattaki koşulların oluşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, siparişte kullanılan ödeme aracına uygun olarak ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın bedeli hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışında olabilir.
İade edilemeyen ürünler
Tüketicinin özel isteğiyle üretilen, standart seçeneklerden farklı özel ölçü veya kişiselleştirme içeren ürünler ile mevzuatta açıkça istisna tutulan diğer ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Standart mağaza stok ürünleri bu istisnaya yalnızca ayrıca ve açıkça belirtilmişse girer.
Hasarlı veya ayıplı ürün
Eksik, hasarlı veya ayıplı ürünlerde fotoğraf ve sipariş numarasıyla ekibimize başvurabilirsiniz. Tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kargo teslim tutanağının bulunmaması bu yasal hakları kendiliğinden ortadan kaldırmaz.