Kargo ücreti
iPoolGo Store üzerinden verilen standart havuz seti siparişlerinde Türkiye genelinde kargo ücretsizdir. Sipariş onayı olmadan tüketiciden ek teslimat bedeli tahsil edilmez.
Tahmini teslimat
Mağazada gösterilen tahmini teslim tarihi, sipariş tarihine 14 gün eklenerek hesaplanır. Ödeme onayından sonra sipariş hazırlama ve sevk süreci başlar. Standart ürünlerde teslimat, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça yasal azami 30 günlük süreyi geçmez.
Adres ve teslimat planlaması
Alıcı; il, ilçe ve açık adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Teslimat öncesinde ekip, büyük hacimli ürünün teslimat planlaması için Alıcı ile iletişime geçebilir. Adres değişiklikleri ürün sevk edilmeden önce sipariş numarasıyla info@ipoolgo.com.tr adresine bildirilmelidir.
Taşıma güvenliği
Ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar taşıma sürecindeki kayıp ve hasar riski Satıcı'ya aittir. Teslim sırasında ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma görülürse kargo görevlisiyle hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve fotoğraf alınması süreci hızlandırır.
Gecikme veya teslimatın imkânsızlaşması
Mücbir sebep ya da operasyonel gecikme hâlinde Alıcı kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir. Ürünün tesliminin imkânsızlaşması hâlinde durum mevzuattaki süre içinde bildirilir ve tahsil edilen bedeller bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama durumu tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.
İletişim
Teslimatla ilgili sorularınız için sipariş numaranızla birlikte info@ipoolgo.com.tr adresine yazabilir veya +90 555 488 08 28 numarasından ekibimize ulaşabilirsiniz.